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Señor don Juan Espinosa mediante esta carta le hago saber con el mayor de los respetos mi más absoluto rechazo a sus actuaciones al frente de la DGOJ.
Rechazó, que hago extensible a las respuestas, entre otras cosas, recibidas por el organismo del cual es director general.
Dichas réplicas están relacionadas con mis quejas, reclamaciones, y denuncia que hice efectiva contra la operadora de juegos Yobingo.es- propiedad de Bingosoft Plc.
El asunto se refiere a la actitud de la operadora de juego mencionada. Una vez YoBingo.es, anuló dos auto – exclusiones que previamente llevé a cabo ante la grave situación personal-familiar debido a mi problema con el juego.
Puesto en contacto con la DGOJ, la respuesta que se me dio resulta del todo incompresible, luego, rechazables. Según se dice literalmente -YoBingo.es, tenía potestad suficiente para anular las auto -exclusiones, correspondiendo a la DGOJ, obligar al operador a tener un apartado a disposición del jugador con el fin de que este pudiera auto prohibirse. Lo cual, es una contradicción en sí mismo, una vez la operadora puede hacer lo que quiera con las auto-exclusiones.
No hace falta ser un séneca para comprender que la obligación de tener un apartado en la propia web de juegos se hizo para que los jugadores con problemas, como yo, pudieran tener una válvula de escape al menos durante un tiempo. De no ser así ¿Me puede decir usted qué sentido tiene obligar a los casinos a tener un apartado de auto- exclusión temporal?
A consecuencia de su respuesta, Yobingo.es, se cargó de razón, con lo cual se negó por activa y pasiva a devolver el dinero gastado siendo yo el perjudicado. Esto, no por ser un tema persona deja de tener su gravedad. No tengo duda alguna de que otros jugadores han pasado por lo mismo.
La DGOJ, he incluso usted, me dijo que acudiera a los juzgados, puesto que se trataba de una disputa relacionada con los t&c, lo cual no estoy en absoluto de acuerdo y así lo hice saber.
En realidad, el asunto trata de una normativa de la DGOJ, y no de las normas particulares- términos y condiciones. Es más, el hecho de que se abriera expediente sancionador hace unos meses deja a las claras que la DGOJ, usted, no actuó debidamente. De no ser así cómo se explica que hace dos años fuera algo no sancionable, y ahora se abre un expediente sancionador por el mismo caso entre otros.
En mi opinión, visto lo acontecido, usted, la DGOJ, debería haber mediado. No lo hizo. Lo que sí hizo usted, con Yobingo.es, al menos, es conceder licencias-prórrogas- de juego, siendo público y notorio “las actividades nada recomendables, de la empresa propietaria y su director general, entre otros socios.
Me pregunto si esto es algo normal. No sé qué pensará usted. Lo cierto, es que se concede licencia al menos indicado, al menos en mi opinión y otras muchas más que lo avalan.
Este caso, de por si más que extraño, no es el único. El asunto de la operadora de juegos Merkur magic.es, no le va a la zaga.
Este casino y me consta que muchos más, por no decir todos, una vez el jugador no le es rentable, es decir, no pierde al menos de momento, le pone de patitas en la calle sin más. Usted lo sabe porque yo me he quejado a la DGOJ.
Como era de esperar, de nuevo la tibieza, por no decir algo más, se muestra en sus decisiones, o decisiones de la entidad pública de la cual es secretario general. En este caso, se me viene a decir que la manera de cerrar la cuenta, de juego por la cara, (es susceptible de mejora) De nuevo me indican que puedo ir a los juzgados. ¡faltaba más que no pudiera ir!
Por si usted no se ha enterado le hago saber que la justicia ha dictaminado, al menos por dos veces seguidas, que los casinos no pueden cerrar las cuentas de juego por el mero hecho de que los clientes ganen, so pena de que solo se puede jugar perdiendo, que no es otra cosa, que lo que ocurre en realidad. Si ganas, es que haces trampas, si pierdes es normal.
Supongo, que su visión de este caso sigue siendo que se trata de una norma relacionada con los t&c que los casinos se inventaron para ganar siempre. Pues no. De nuevo no estoy en absoluto de acuerdo.
Esté tema, es algo que la DGOJ debe revisar, so pena de que me diga usted que las licencias se dan para que los casinos hagan lo que quieren con los términos y condiciones que afectan al juego. En definitiva, términos y condiciones abusivos que pocas veces son denunciado producto de la dependencia de muchos pero muchos jugadores que algunos llaman, normales.
En definitiva, señor Juan Espinosa estoy casi seguro, conocidas y sufridas sus decisiones en varias ocasiones que el mayor favor que puede usted hacer a los sufridos jugadores es cesar de su cargo, al menos por mi parte se lo agradecería mucho.
Usted, en mi opinión extraída de mi experiencia, ni pincha ni corta, una vez está por medio los casinos. La última publicación sobre sus viajes en compañía de la patronal del juego no es precisamente un buen ejemplo de neutralidad.
Supongo que usted esté muy tranquilo con sus decisiones. No obstante, para mayor tranquilidad suya y sobre manera de miles y miles de jugadores estos asuntos se investigarán, o, se están investigando.
Atentamente.
