Entrevistamos a Coral, del servicio de ayuda a domicilio en Santander de Attentus, para hablar sobre las ventajas de contratar una agencia como la suya para las tareas domésticas, el cuidado de dependientes y el cuidado de niños.

¿Cuáles consideras que son las principales ventajas de contratar una agencia de ayuda a domicilio en Santander?

En mi opinión, las principales ventajas son la tranquilidad y la confianza. Nuestra gerente cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector y se encarga de seleccionar cuidadosamente a las personas adecuadas para cada familia. En caso de que la persona asignada no encaje bien con la familia, Attentus puede proporcionar rápidamente un reemplazo. Según nuestros clientes, “Attentus te brinda la tranquilidad de tener a una persona de confianza en casa que realiza su trabajo de manera excelente“.

¿Existen ayudas públicas para el cuidado de dependientes en Santander?

Sí, el Ayuntamiento de Santander ofrece ayudas para la realización de tareas domésticas cotidianas, cuidado personal, acompañamiento, gestiones, entre otros. Además, el Gobierno de Cantabria también brinda ayudas para personas dependientes. Estas ayudas son incompatibles entre sí. Para obtener más información, pueden contactar con la Unidad de Trabajo Social de su área.

Normalmente, las personas que solicitan estas ayudas tienen un empleado de nuestra empresa y, si no desean cambiar, pueden solicitar una ayuda económica en lugar de que el Ayuntamiento envíe a una persona. También hay familias que reciben ayuda del Ayuntamiento durante algunas horas y luego contratan a un empleado de Attentus para más horas. Estamos disponibles para asesorar a cualquier persona que nos visite, tanto en este aspecto como en otros.

¿Cuáles son los criterios de selección del personal?

Normalmente, trabajamos con personal que forma parte de nuestro equipo y en el que confiamos plenamente. Cuando incorporamos nuevos empleados, buscamos personas resolutivas y con experiencia demostrable en el sector. Nos ponemos en contacto con las personas o empresas para las que han trabajado anteriormente.

¿Cuáles son los servicios que ofrecen en ayuda a dependientes en Santander?

Nuestros cuidadores se encargan de todo lo que la persona dependiente necesite en cada momento, como aseo, comidas, paseos, etc. Nos adaptamos a las necesidades individuales de cada persona dependiente.

¿Cómo es el proceso de contratación de una persona en Santander?

Antes de elaborar un presupuesto, nuestro personal de la oficina realiza una entrevista para conocer las necesidades del cliente. En caso de aceptar el presupuesto, buscamos a la persona ideal para cubrir esas necesidades. En el caso de trabajos por horas, acordamos el horario y, en el primer día, se realiza una presentación. Si la familia lo prefiere, esta presentación también puede llevarse a cabo en nuestra oficina.

Si se trata de personal interno, el siguiente paso es presentar al empleado a la familia para que puedan conocerse antes de que el empleado comience a trabajar en su hogar. Si todas las partes están de acuerdo, se firma el contrato y se establece el día y el horario de trabajo acordado.

¿Es legal contratar a una persona para ayuda a domicilio en Santander por horas?

Absolutamente legal. Todos nuestros trabajadores están debidamente registrados y cumplen con un control horario. El cliente no tiene ninguna responsabilidad laboral. En caso de que el empleado tome vacaciones, proporcionamos un sustituto que también es empleado de nuestra empresa.

¿Cuál es nuestra gama de servicios para empresas?

Además de nuestros servicios de ayuda a domicilio, también ofrecemos servicios de limpieza para empresas y comunidades de vecinos en Santander. Estos espacios suelen ser más grandes y tienen un alto tránsito de personas, por lo que requieren una operativa diferente.

¿Por qué es importante confiar en nuestra empresa para el cuidado de niños en Santander?

Como padres, buscar al candidato más adecuado para el cuidado de nuestros hijos puede resultar agotador. Cuando no estamos cuidando de ellos, estamos ocupados trabajando o no tenemos experiencia en la búsqueda de personal.

En Attentus, somos especialistas en encontrar perfiles profesionales que se adapten a las necesidades de cada cliente. Sabemos que los niños necesitan atención y paciencia, así como una persona en la que los padres puedan confiar plenamente para tener tranquilidad.

¿Cuál es la diferencia entre una limpieza profesional y una que no lo es?

En casa podemos mantener el orden y realizar tareas de limpieza, pero no tenemos la misma experiencia y habilidades que un profesional. Un servicio de limpieza profesional se encarga de limpiar a fondo todas y cada una de las superficies de nuestro hogar, incluyendo baños, cocina, ventanas, y mucho más. No se limita solo a quitar el polvo y pasar el aspirador.

¿Es importante hacer los contratos correctamente para el personal interno?

Sí, es muy importante. Si no se realiza correctamente, podemos enfrentar problemas legales. No dar de alta a una empleada del hogar es ilegal. Si el empleador no cumple con las obligaciones establecidas por la Seguridad Social para las empleadas del hogar, estaría infringiendo la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social. Las multas por estas infracciones pueden oscilar desde los 6.251 euros en casos leves hasta los 187.517 euros en casos graves.

Además, si el alta no se realiza correctamente, incluyendo todas las horas trabajadas, podríamos enfrentar inspecciones laborales o reclamaciones por salarios o indemnizaciones impagas a través de demandas ante la Jurisdicción Social.

Somos tu agencia de ayuda a domicilio en Santander

En Attentus, brindamos asesoramiento integral en todo lo relacionado con la relación laboral, ajuste anual de salarios, y nos encargamos de:

• Buscar al candidato ideal según sus necesidades.
• Elaborar la nómina mensual.
• Realizar todos los trámites de contratación y alta en la Seguridad Social en su nombre.
• En caso de vacaciones o incapacidad temporal de su empleado, buscar un sustituto y realizar los trámites correspondientes. También en caso de que el candidato no cumpla con sus expectativas.

Gracias, Coral, por tus explicaciones. ¡Hasta pronto! 😊

¡Gracias a ustedes por la atención! 😊